4月2日，義烏舉辦跨境電商萬人培訓(xùn)，在阿里巴巴國際站半托管服務(wù)找品培訓(xùn)會上，培訓(xùn)導(dǎo)師宗泓被義烏商家團團圍住、不斷提問，宗泓頗為感慨：“這里的學(xué)習(xí)氛圍太濃了。”

如此濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，在一定程度上映射出義烏電商的紅火。有數(shù)據(jù)為證：截至3月31日，義烏市場經(jīng)營主體總量達108.41萬戶，其中電商經(jīng)營主體63.77萬戶，在全省電商經(jīng)營主體總量中占比約為三分之一；根據(jù)浙江省商務(wù)廳不久前發(fā)布的數(shù)據(jù)，義烏2023年網(wǎng)絡(luò)零售額為2715.9億元，連續(xù)多年位居全省縣域第一。

義烏堪稱電商“夢工廠”，其電商崛起得益于人才戰(zhàn)略。

依托全球最大的小商品市場，義烏搶抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，積極打造全球電商人才創(chuàng)業(yè)首站，構(gòu)建起電商人才“引育留用”全鏈條基地。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。據(jù)義烏人社局不完全統(tǒng)計，13年來，義烏已吸引35周歲以下常駐義烏的電商人才10萬人左右，約占義烏人才總量的四分之一。

義烏究竟是怎樣做的？電商人才緣何青睞義烏？日前，記者走進義烏，探尋“密碼”。

義烏一位主播正在直播售賣日用品。共享聯(lián)盟·義烏 呂斌攝

虛位以待全方位幫扶人才

義烏國際商貿(mào)城相關(guān)負責(zé)人回憶，2011年前后，網(wǎng)絡(luò)消費方興未艾，主打線下交易的國際商貿(mào)城商鋪空置率一度達9%。要知道，在此之前，國際商貿(mào)城一鋪難求，空置率幾乎為零。

要不要發(fā)展電商？2013年，一場轟轟烈烈的大討論拉開帷幕。義烏全市上下最終形成共識：擁抱變革。

明確方向后，電商人才的招引被放在至關(guān)重要的位置。

義烏先后出臺了《促進電子商務(wù)發(fā)展扶持政策實施細則》《關(guān)于進一步支持人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的若干意見》等政策，從創(chuàng)業(yè)獎勵、租房購房到子女就學(xué)等全方位幫扶。如新引進的大學(xué)畢業(yè)生，3年內(nèi)，大專、本科、碩士每年分別給予5000元、1萬元、2萬元補助。博士3年最多可發(fā)放25萬元。

“沒想到還在實習(xí)期就能拿幾千元的工資。”不久前，畢業(yè)于江西制造職業(yè)技術(shù)學(xué)院的包妃燕，剛來義烏就參加了一場由當(dāng)?shù)厝松绮块T組織的高校畢業(yè)生就業(yè)實習(xí)專場對接會，她現(xiàn)場“鎖定”了電商客服崗位。

“像我這樣的專科生，也能享受政府發(fā)放的每年5000元生活補助，這對我來說不是一筆小數(shù)目。”包妃燕說，工作（含見習(xí)）滿1年即可申領(lǐng)補助款，可以連續(xù)領(lǐng)3年。

義烏市福田街道振興社區(qū)江北下朱小區(qū)有“全國直播電商第一村”之稱。福田街道依托社交電商產(chǎn)業(yè)黨建聯(lián)盟，建立“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團”“共富幫幫團”“黨員先鋒團”，這些團的導(dǎo)師會免費為初來乍到的創(chuàng)業(yè)者解答怎樣拍攝視頻、哪些是最近的爆款貨源等實際操作問題。

在江北下朱小區(qū)，初來的創(chuàng)業(yè)者還可以參加當(dāng)?shù)孛赓M組織的電商大學(xué)堂、一日研習(xí)社等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并與電商大咖面對面交流。

敢為天下先的義烏，還在全國率先開展直播電商人才評價。

2020年，義烏頒發(fā)了全國首張電商直播專項能力證書。2021年，又頒發(fā)了全國首張互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能等級證書。

“從開播準(zhǔn)備、直播開展、粉絲維護等多個方面，開展技能培訓(xùn)和考核，合格后頒發(fā)證書。”義烏市人社局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，截至今年3月底，互聯(lián)網(wǎng)營銷師證書已頒發(fā)550份，電商直播專項能力證書已頒發(fā)6592份。

義烏國際商貿(mào)城的傅江燕是首批拿到電商直播專項能力證書的經(jīng)營戶之一。每天下午，她都準(zhǔn)時在直播平臺為自家襪子帶貨。她已從最初的直播“小白”，成長為義烏本土直播圈的知名網(wǎng)紅。“考取證書，不僅要會帶貨，還要具有選品、短視頻拍攝和剪輯技能。”傅江燕說，通過考證，她掌握了許多技能，還結(jié)交了一批同行朋友。

義烏跨境電商直播導(dǎo)師呂一凡（左）帶領(lǐng)學(xué)生在越南進行跨境電商直播。義烏工商學(xué)院 供圖

鼓勵創(chuàng)業(yè)做好全周期服務(wù)

“我們把義烏整座城市當(dāng)成一個創(chuàng)業(yè)綜合體在打造，因地制宜施展留人妙招，努力讓它變成一個人才聚集創(chuàng)業(yè)的搖籃。”義烏市委組織部副部長金昭非介紹。

目前，義烏已建成3家創(chuàng)業(yè)學(xué)院、13家省級以上眾創(chuàng)空間、29家電商產(chǎn)業(yè)園、43家創(chuàng)業(yè)孵化基地。逐漸形成了“淘寶村—眾創(chuàng)空間—孵化器—加速器—產(chǎn)業(yè)園”的創(chuàng)業(yè)鏈條，每年吸引超3萬名大學(xué)生來義烏創(chuàng)業(yè)。

“我們著力打造電商創(chuàng)業(yè)全周期服務(wù)。初期的創(chuàng)業(yè)者只要帶著想法，就能在遍布義烏全市的淘寶村落地；取得一定成績后，可以前往政府牽頭組建的眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)；有進一步發(fā)展后，可申請進入創(chuàng)業(yè)孵化基地，由政府提供場地、資金、培訓(xùn)等政策支持；項目成型后，義烏會引導(dǎo)企業(yè)進入陸港電商小鎮(zhèn)等國有加速器，給予人才引進、網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)指導(dǎo)、法務(wù)咨詢、政策申報、創(chuàng)業(yè)金融、倉儲等一條龍服務(wù)；產(chǎn)值上了規(guī)模，創(chuàng)業(yè)者就可以申請進入電商產(chǎn)業(yè)園。對于頭部企業(yè)，我們優(yōu)先安排供地，全力支持企業(yè)做大做強。”義烏市委人才辦專職副主任吳申蘭詳解創(chuàng)業(yè)鏈條。

為了讓全國大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)者能在義烏長足發(fā)展，義烏工商學(xué)院還與阿里巴巴、騰訊等平臺緊密合作，構(gòu)建了一個電商創(chuàng)業(yè)“生態(tài)圈”——集聚高端設(shè)計機構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)科技型企業(yè)70余家，為學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)實踐提供“一站式”服務(wù)。例如，義烏工商學(xué)院將一棟建筑面積1.28萬平方米的教學(xué)樓辟為“創(chuàng)業(yè)園”，免除入駐學(xué)生的房租和水電、網(wǎng)絡(luò)等費用，還專門配備創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師，為學(xué)生提供了一個集電子商務(wù)、倉儲、洽談于一體的創(chuàng)業(yè)孵化平臺。該“生態(tài)圈”自2006年開建以來，累計孵化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目6000余個，平均每年孵化電商企業(yè)100余家。

義烏工商學(xué)院2023屆畢業(yè)生金功成就是受益者之一，他大學(xué)期間開始的面具類創(chuàng)業(yè)項目獲得孵化支持，如今已成為拼多多面具類行業(yè)銷售排行榜第一賣家，年銷售額超千萬元。

有些人認(rèn)為，電商只要一部手機就能開干。事實上，里面的門道很多，培訓(xùn)是必不可少的一環(huán)。近年來，義烏市場發(fā)展委組織的、浙江中國小商品城集團股份有限公司辦的、職校開的……一個個電商培訓(xùn)班雨后春筍般在義烏涌現(xiàn)。

“與電商相關(guān)的培訓(xùn)，我們每年要舉辦400多場。”義烏市市場發(fā)展委主任朱嵐君表示，不同于以往知識灌輸式培訓(xùn)，義烏主動邀請電商平臺扎根義烏，培訓(xùn)、招商一體化發(fā)展。培訓(xùn)導(dǎo)師有大學(xué)教授、業(yè)界大咖、知名網(wǎng)紅還有電商平臺的相關(guān)負責(zé)人，內(nèi)容涉及管理、運營、選品、視頻制作等方面。

“培訓(xùn)形式很多，各種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽是最重要的。”義烏市人社局局長王國成說，通過比賽，參賽選手在賽中學(xué)、在賽中練、在賽中勝，可以全面、快速提升參賽選手的綜合實戰(zhàn)能力。

“我參加了義烏工商學(xué)院和人社部門舉辦的免費創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，然后組建團隊，帶著在網(wǎng)上銷售老家四川攀枝花芒果的項目，參加了去年6月的‘中國創(chuàng)翼’電子商務(wù)人才創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽，不但拿到了8000元創(chuàng)業(yè)孵化獎金，還學(xué)到了很多新技巧新知識。”21歲的李健松告訴記者。去年在義烏舉辦的那場大賽中，他帶領(lǐng)的團隊從648支參賽隊伍中脫穎而出，獲得二等獎。

大賽結(jié)束后，李健松就在義烏注冊公司，經(jīng)營芒果、耙耙柑、櫻桃等生鮮產(chǎn)品，不到3個月，銷售額已達700萬元。

像李健松這樣的電商“傳奇”，在義烏隨處可見。

義烏一名網(wǎng)紅主播正現(xiàn)場直播太空鍋制作爆米花。共享聯(lián)盟·義烏 呂斌 攝

擁抱變革抱團出海闖市場

隨著時代發(fā)展，“出海”成為電商發(fā)展新浪潮。位于“義新歐”中歐班列起點、密切關(guān)聯(lián)著上下游210多萬家中小微企業(yè)的義烏，顯然是近水樓臺先得月。

眾人拾柴火焰高。去年以來，義烏市內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)協(xié)會、義烏市直播電商協(xié)會、義烏市跨境電商協(xié)會相繼成立，大家抱團作戰(zhàn)，戰(zhàn)斗力更強。

“協(xié)會成立后，老帶新、大帶小，大家資源共享，積極賦能中小微電商企業(yè)發(fā)展。”義烏市直播電商協(xié)會會長陳文軍告訴記者。

去年11月底，跨境電商協(xié)會協(xié)助文化用品協(xié)會邀約數(shù)百家義烏文化用品企業(yè)，組團到印尼舉辦文具展。為了辦好這個展，他們先后8次前往印尼進行推廣，邀請2500名專業(yè)采購商到場采購。“去印尼辦展，不光是搶線下的訂單，更是調(diào)研當(dāng)?shù)氐碾娚棠Ｊ剑覀冮_了眼界、學(xué)了技術(shù)。”參展商戶徐超越說。

“業(yè)內(nèi)都有這個說法：南深圳北義烏，做跨境來義烏。因為就出口貿(mào)易而言，義烏很多方面走在全國前列。”義烏跨境電商協(xié)會會長徐儼告訴記者，他去年年底帶著13家電商企業(yè)負責(zé)人去俄羅斯，調(diào)研當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_、物流公司、倉庫和批發(fā)市場，謀求業(yè)務(wù)拓展。

“今年計劃帶著一波電商人才走出去，到東南亞、北美、南美地區(qū)開拓市場。”陳文軍表示，已初步和東南亞跨境電商達成合作意向，準(zhǔn)備在馬來西亞布局海外倉。

隨著人工智能崛起，義烏電商的銷售模式也悄然生變，并為“出海”提供助力。

ChatGPT問世后不久，浙江中國小商品城集團股份有限公司經(jīng)過研發(fā)，于2023年10月在自己開發(fā)的電商平臺Chinagoods上，正式上線AI智創(chuàng)服務(wù)。

“在義烏市場做了26年生意，從沒想過我還可以流利‘說’出那么多國家的語言。”商戶張吉英女士給記者現(xiàn)場演示一番，讓記者直觀感受AI的魅力。她先出鏡自拍介紹店鋪、商品的中文視頻，隨后上傳到Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺。該平臺隨即根據(jù)張吉英的相貌特征、說話腔調(diào)建模，用AI技術(shù)生成與其本人高度相似的數(shù)字人“小商AI”。根據(jù)張吉英的需求，該平臺可實現(xiàn)文生視頻，“小商AI”還能在視頻中用英語、法語、俄語等36種語言講解商品。

此外，Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺還有一項功能：可以進行實時同聲傳譯，方便商戶與外商交流。

截至目前，使用Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺的義烏國際商貿(mào)城經(jīng)營戶約有1.7萬人。

對于新興事物，義烏人始終勇于嘗試，并保持著熱情擁抱的姿態(tài)。

神奇的義烏，一切皆有可能。

（記者 杜羽豐 何賢君）