近年來，烏蘭縣緊緊圍繞“國際生態(tài)旅游目的地”目標(biāo)和“高原生態(tài)旅游名縣”定位，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局，著力解決旅游領(lǐng)域薄弱環(huán)節(jié)和短板問題，不斷提高旅游接待服務(wù)能力水平，營造讓游客放心、安心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，全力做實(shí)唱響“天鏡鹽湖多彩烏蘭”品牌。

起筆“守正創(chuàng)新”，為繪就旅游服務(wù)保障“新畫卷”明底色。烏蘭縣堅(jiān)持把安全生產(chǎn)當(dāng)作文旅行業(yè)健康發(fā)展的首要任務(wù)和基礎(chǔ)條件，不斷強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)督與安全管理，緊緊圍繞各階段中心工作，全面深化執(zhí)法檢查，做到早籌劃、早預(yù)防、早行動(dòng)。印發(fā)《2024年茶卡旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合集中整治工作方案》，成立集中綜合整治工作專班，形成上下齊心、部門聯(lián)動(dòng)、分工明確、各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作機(jī)制，按照“日研判、周調(diào)度、月總結(jié)”的模式，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)厲打擊文化旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作。壓實(shí)壓緊屬地安全監(jiān)管責(zé)任，通過新聞媒體、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布“關(guān)于禁止游客非法穿越自然保護(hù)區(qū)和擅自進(jìn)入‘無人區(qū)’的公告”“汛期安全旅游溫馨提示”“致廣大自駕車游客一封信”等多份提示提醒公告，提醒廣大游客加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，合理規(guī)劃行程，安全出行、理性消費(fèi)、文明旅游。

運(yùn)筆“提質(zhì)增效”，為繪就旅游服務(wù)保障“新畫卷”添亮色。為進(jìn)一步增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)健康繁榮的文化旅游市場(chǎng)，烏蘭縣組織開展文化旅游服務(wù)質(zhì)量提升輔導(dǎo)、出租車行業(yè)文明旅游培訓(xùn)、茶卡鎮(zhèn)旅游提升年綜合培訓(xùn)班等，全縣行業(yè)經(jīng)營人員共400余人參加培訓(xùn)同時(shí)，督促景區(qū)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)文旅企業(yè)服務(wù)軟實(shí)力。按照景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游廁所、生態(tài)停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，在景區(qū)設(shè)置警示標(biāo)語和公告，全面提升景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理水平。組織全縣各單位、景區(qū)、村（社區(qū)）干部群眾、環(huán)衛(wèi)保潔及物業(yè)管理人員，開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治，重點(diǎn)對(duì)景區(qū)及旅游公路沿線區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行全面排查和監(jiān)管，引導(dǎo)和督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營單位嚴(yán)格實(shí)施清潔生產(chǎn)，開展垃圾分類和塑料污染專項(xiàng)治理等，景區(qū)衛(wèi)生臟亂差等現(xiàn)象得到有效整治。

收筆“平安和諧”，為繪就旅游服務(wù)保障“新畫卷”增成色。為了保障游客的權(quán)益，烏蘭縣公安局茶卡派出所加強(qiáng)與縣文旅局、縣市監(jiān)局等單位的警情聯(lián)動(dòng)，規(guī)范線上線下購票“實(shí)名”制度，依法嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的“黑車”“野導(dǎo)”“黃牛票”等違法行為，著力打造平安旅游景區(qū)。隨著游客人數(shù)的持續(xù)增加，烏蘭縣公安局及時(shí)調(diào)整工作重心，安排警力駐扎茶卡派出所，全體民輔警采取“白加黑”“5＋2”工作模式，將維護(hù)景區(qū)安全秩序、保障游客權(quán)益作為首要工作任務(wù)，不斷深入景區(qū)重點(diǎn)單位、公共場(chǎng)所、行業(yè)場(chǎng)所開展各類警務(wù)服務(wù)，在人流量多的部位和路段提高巡邏密度與頻次，全力做好秩序維護(hù)和應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)景區(qū)巡邏防控力度，提升見警率、管事率，切實(shí)守護(hù)游客安全，讓游客趁興而來、滿意而歸。

（青海烏蘭縣委宣傳部供稿）