為進一步激發(fā)市場活力，推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市聚焦打造便利高效政務(wù)環(huán)境，建立政務(wù)服務(wù)效能提升常態(tài)化工作機制，規(guī)范公共資源交易管理，為持續(xù)改善營商環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。截至目前，共受理業(yè)務(wù)23．6萬件，其中：“跨省通辦”業(yè)務(wù)50740件；“一件事一次辦”業(yè)務(wù)11958件。

常態(tài)機制日趨完善，服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升

制定《貫徹落實＜青海省進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案＞工作方案》，收集匯總惠企政策67條，結(jié)合實際梳理出惠企政策28條，線下設(shè)置“一件事一次辦”窗口28個，線上利用微信公眾號加強“一件事”事項宣傳。

發(fā)揮“一把手”走流程推動行風(fēng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變作用，全市21家單位“一把手”以“坐窗口＋換身份”形式，親身辦、陪同辦、代理辦129次，“走流程”事項112個，發(fā)現(xiàn)問題24個，解決18個，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”變“好辦”。

優(yōu)化便民舉措，建立健全幫辦體系，依托中心窗口黨員、工作人員和志愿者，開展“全方位、全流程”幫辦代辦服務(wù)28余人次，開通綠色通道，辦理容缺受理事項125件，提供上門、預(yù)約、延時等特色服務(wù)972人次，為企業(yè)和群眾辦理免費郵寄送達39件。充分發(fā)揮“辦不成事反映”窗口兜底保障作用，為企業(yè)和群眾統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、解決辦事“難點”“堵點”問題20件，現(xiàn)場辦結(jié)率100％。

打通服務(wù)企業(yè)通路，審批服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新

鞏固擴大相對集中行政權(quán)改革試點成果，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，辦理各類許可事項5781件。

以線上專欄和線下專窗聯(lián)動方式，深入推動書店、動物診療、游藝歌舞娛樂等5個行業(yè)“一業(yè)一證”改革，累計精簡材料76份，壓減時限53％，發(fā)放“一業(yè)一證”行業(yè)綜合許可證15個。

以企業(yè)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新設(shè)立服務(wù)企業(yè)聯(lián)席審批區(qū)，組織開展聯(lián)席會議集中會商、協(xié)同辦理，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)責(zé)任到人、限時辦結(jié)，問題受理、轉(zhuǎn)辦、辦理、督辦、反饋、辦結(jié)全流程閉環(huán)管理。

整治規(guī)范突出問題，交易環(huán)境持續(xù)改善

依托青海省公共資源交易平臺，完成各類公共資源交易項目203個，交易金額達8．1798億元，海西評議79份，好評率100％。

圍繞提升公共資源配置效率和項目評標(biāo)公平性，參與黃河流域公共資源交易跨區(qū)域合作聯(lián)盟，建立跨省遠程異地評標(biāo)合作機制，完成跨地區(qū)遠程異地評標(biāo)項目25個。推行電子保函、履約保函降低交易成本，累計開具電子保函376筆，釋放企業(yè)資金4112．75萬元。

創(chuàng)新見證手段，落實“一標(biāo)一人”原則，實行“一標(biāo)一評”機制，公示評標(biāo)專家不規(guī)范行為4人。建立健全31項制度，細化9類58項崗位職責(zé)，推行公共資源交易首問負(fù)責(zé)制和延時值班機制，建立《關(guān)于通報工程建設(shè)領(lǐng)域行賄人員信息的機制》，營造公平公開高效透明的公共資源交易市場環(huán)境。

排查梳理堵點難點，監(jiān)督約束持續(xù)強化

開展群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作，分析梳理政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域6方面12個問題，全面完成整改。開展減證便民行動，整治辦事反復(fù)、多次提交復(fù)印件等情況，為辦事群眾提供免費復(fù)印、打印服務(wù)，切實減少企業(yè)群眾辦事成本。

完善政務(wù)服務(wù)中心管理辦法和制度匯編，新增《儀容儀表規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)“綠色通道”制度》，嚴(yán)格落實中心管理辦法及制度，定期巡查大廳及窗口服務(wù)規(guī)范、工作紀(jì)律執(zhí)行情況，強化監(jiān)督檢查和考核機制，發(fā)布整改通報26期。

暢通政務(wù)服務(wù)“好差評”“海西評議”及12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等投訴舉報渠道，廣泛接受群眾監(jiān)督。截至目前，匯集“好差評”數(shù)據(jù)236019條，其中：非常滿意51434條，滿意184524條，基本滿意61條，滿意度100％；“海西評議”群眾掃碼評價8413條，后臺數(shù)據(jù)錄入15119條。

青海省海西州格爾木市委宣傳部供稿